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 曾用名：北京中电盛辉能源科技有限责任公司

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<em>北京市</em>西城区闹市口大街1号<em>长安兴融中心</em>4号楼3层E-2室

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<em>北京市</em>西城区闹市口大街1号<em>长安兴融中心</em>3号楼1215室

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在5月28日至6月1日举行的中国（北京）国际服务贸易交易会—金融服务专题展上，位于建行展区最核心区域的“5G科技无人银行”成为一大亮点。在这里，许多参观者首次体验到5G网络数据传输的迅捷和高效。据了解，5G网络覆盖整个建行展区，无人银行正是依托5G科技实现首次公开亮相。

“首批建行5G科技无人银行有三家，分别位于清华园、中粮广场和长安兴融中心，预计将于6月底前开门迎客。”该行渠道业务相关负责人介绍：“今年下半年还将有更多的5G科技无人银行在北京投入运营。”

这也是继2018年4月9日，建行在上海推出全国首家无人银行后，基于自身的新一代系统和金融科技战略，融合5G、物联网、生物识别等多项高科技手段，与国内顶尖科技公司合作，从1.0版到3.0版不断技术升级、迭代发展、精心打造出的代表未来趋势的新概念银行网点。

其中，5G成为了当仁不让的关键词。“5G科技是建行无人银行3.0版重要的技术基础。5G的发展使数据带宽呈几何级数增长，实时数据的传输将比以往任何时期都更加便捷和迅速，人们的生活也将随之发生翻天覆地的变化。”该行有关负责人表示，5G建设是国家战略性部署，将带动多个万亿级规模的新兴产业，而5G与金融业的融合也是其中重要的组成部分。

图为市民在建行上海分行“无人银行”入口处向迎宾机器人说明需要办理的业务种类。 (新华社资料图片)

自首家提出无人银行概念并经过迭代升级后，建行加快布局5G技术在金融服务方面的应用，使新技术与无人银行“擦出火花”。今年3月，建行与中国移动率先签署了5G技术联合创新合作备忘录，积极探索5G创新下的场景融合。建行北京市分行与中国移动北京分公司密切合作，实现了未来的无人银行网点5G信号全覆盖；与此同时，建行与合作伙伴高度关注金融业务的敏感性和安全性，在标准传输模式下，搭建了5G网络专用数据通道，实现了重要业务的加密传输。

据了解，建行5G科技无人银行以5G技术为基础，将人工智能、生物识别、物联网、全息投影、VR/AR、大数据等新科技，应用于迎宾识别、互动体验、展示销售、业务办理等客户全旅程服务。无人银行突破传统银行分区概念，建立从网点外到网点内的一整套客户服务，通过协同、共享，打造智慧高效与娱乐互动兼备的客户服务场所建立远程支持平台，进行业务办理远程指导及远程审核等远程服务，实现网点“无人化”、客户“自助化”；建立无人银行物联总控平台，利用物联网、大数据和视频流分析等技术，实现无人银行设备管理、运营管理、风险预警、环境监测、安全防控、行为分析等统一管控。

“我行5G科技无人银行是实实在在地与金融、社交、生活相连接的未来银行，以提供极致用户体验为目标，能够快捷办理常见金融业务，凸显百姓生活服务等社会属性，打造最先进、最高效、最"潮"的新金融模式，创造出"无感""无界""无限"的智慧金融、智慧社区与智慧生活。”该行有关负责人说。

具体而言，该行利用物联网以及人脸识别、语音等多种识别技术，将网点所有设备设施及系统无缝联接，将客户身份信息、商机信息应用客户全旅程，实现人与网点、人与业务的联接无感。

同时，无人银行在为客户提供快捷金融服务的基础上，部署社保缴费、生活便民缴费、公积金等服务，凸显银行网点的社会服务属性，实现服务无界。

此外，客户可应用智能机器人、全息投影、AR虚拟导航等新科技，体验银行的智能化服务；同时，该行对设备外观的新颖设计，以及对客户动线及业务流程的最优追求，都是为了让客户拥有极致的服务体验，实现体验无限。

据介绍，在无人银行的设计规划中，建行北京市分行还融入了“住房租赁、金融科技、普惠金融”三大战略，设计了多款共享社交场景，将无人银行融入周围环境，将传统银行网点打造成集金融、政务、教育、娱乐等功能于一体的未来银行。人脸识别、互动雷达、机器人等高科技手段，让金融服务更具备个性化和专属化。如在清华园无人银行的设计中，特意融入了阶梯教室的表现元素；而在其他无人银行的建设中，4s店汽车体验带来了非凡的互动乐趣。