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全球领先的国际酒店管理公司之一——洲际酒店集团日前宣布，旗下奢华精品酒店品牌 -- 苏州金普顿竹辉酒店正式开业，标志着其在大中华区开业酒店规模正式突破600家。洲际酒店集团大中华区首席执行官周卓瓴(Jolyon Bulley)表示，凭借全球经验和本土洞察，集团对于未来在中国的发展，对新时代赋予市场的潜力与机遇充满信心。

自1984年第一家假日酒店在北京开业以来，洲际酒店集团已扎根中国市场38年。作为最早进入中国的国际酒店集团之一，伴随着中国旅游业及酒店业的不断发展，洲际酒店集团始终坚守“在中国、为中国”的本土发展战略，不断加大在华投入，取得了瞩目成绩。

如今这一全新里程碑巩固了洲际酒店集团在大中华区的行业领导地位，展现了集团在中国市场稳扎稳打、长期发展的信心与决心，同时也是集团与业主伙伴们休戚与共、共创辉煌的最佳证明。

周卓瓴(Jolyon Bulley)强调说：“大中华区是洲际酒店集团的全球第二大市场。尽管疫情的反复对旅游业和酒店行业造成了一定冲击，但政府的有效防控与《‘十四五’旅游业发展规划》等利好政策的发布也为国际酒店集团带来新的发展契机。”

截止7月中，洲际酒店集团大中华区7月上旬RevPAR已恢复至2019年同期80%以上的水平，其中在华西区和华南区7月上旬RevPAR已经超出19年同期水平，华东区和华北区也已恢复到19年60%-70%的水平。

洲际酒店集团大中华区董事总经理爱默尔(Daniel Aylmer)表示：“日渐恢复的休闲旅游需求以及本土政策支持都有助于我们持续扩张。截至日前，洲际酒店集团在大中华区开业及筹建酒店超过1000家，中国已成为集团全球增速最快的市场。本土化的酒店运营模式、丰富多样的品牌矩阵和不断创新的数字化技术都成为我们在华稳步扩张的底气。此外，我们也由衷感谢业主们对集团一如既往的支持与信赖。作为我们重要的战略合作伙伴，与业主伙伴们平等互信的合作是我们并肩同行、互相成就的坚实基础。”

作为全球酒店业最大的特许经营授权商之一，洲际酒店集团也是最早将特许经营模式引入中国市场的国际酒店集团。洲际酒店集团于2016年5月在华开放智选假日酒店的特许经营模式(Franchise Plus)，在一年半后推广至全服务品牌皇冠假日酒店和假日酒店，并通过不到3年时间达到了在华100家特许经营酒店的开业规模。预计到2022年底，集团在华开业的特许经营酒店将达到200家里程碑，成为在华发展的重要增长引擎。目前在中国市场，洲际酒店集团旗下的智选假日酒店、假日酒店和皇冠假日酒店都已开放了特许经营，其中，皇冠假日酒店品牌2022上半年在华新增签约项目更是高达16家。

为了更好地践行“以善为本，以诚待客”的使命，洲际酒店集团近年来也持续加大对服务培训、酒店设计、数字技术领域的投资，通过积极引入新品牌、加速数字化转型升级等多项举措，吸引更多消费者，力求为业主提供更好的业绩表现。截至2022年上半年，洲际酒店集团旗下已有12个酒店品牌进驻中国市场，足迹遍布大中华区200多个城市。

除在一、二线城市优越位置持续开展新项目外，洲际酒店集团也紧跟国家战略和区域政策，注重布局粤港澳大湾区、西部热门旅游城市等，如今年上半年新签约的深圳湾丽晶酒店(Regent Shenzhen Bay)与喀纳斯禾木假日酒店(Holiday Inn Resort at Kanas Hemu)。2022上半年，洲际酒店集团在华新签约酒店数达53家(约11,100间客房)，未来预计还将在华开业400余家酒店。

2021年是具有划时代意义的一年。百年间，岁月峥嵘星火燎原，神州大地换了人间。只有亲历其中，才能感受到这辆“中国号”列车，是如何风驰电掣，驶出风格、驶向辉煌。

1984年，乘着改革开放的春风，洲际酒店集团在新中国的第一家酒店——北京丽都假日饭店开业，成为第一批进入中国市场的国际酒店管理集团之一。近40年来，洲际酒店集团见证、亲历并得益于中国的发展，始终秉承并践行“在中国、为中国”的理念，为改革开放以来中国酒店行业的变迁与各地方的发展添砖加瓦，也为自身在华发展奠定了坚实基础。

洲际酒店集团大中华区首席企业事务与战略关系官陆海清表示：“作为改革开放后最早进入中国市场的国际酒店集团之一，洲际酒店集团37年间始终与中国一同砥砺前行，为推动国内旅游住宿业高质量发展贡献力量，我们倍感荣耀能成为中国经济腾飞发展浪潮中的一员。2021年，洲际酒店集团也迎来全新里程碑——在华运营酒店与筹建酒店总规模突破1000家，未来我们将继续秉持‘以善为本，以诚待客’的理念，持续加大在华投入，深耕中国市场，与国家共同成长。”

于初心始发地 弘扬奋斗精神

作为改革开放后最早进入中国市场的国际酒店管理集团之一，洲际酒店集团在华酒店中不乏一些“红色渊源”——上海瑞金洲际酒店就是其中之一。上海是中国革命的“光明摇篮”，上海瑞金洲际酒店离中共一大会址仅有不到十分钟车程。作为洲际酒店及度假村品牌在全球17家历史经典酒店之一，酒店内的名人公馆是市级文物保护单位，至今仍保留着许多珍贵的历史照片，上海第一位市长就曾在此楼办公。

现位于上海瑞金洲际酒店一号楼内领导人曾住过的房间

除了上海瑞金洲际酒店外，被誉为“我国饭店业对外开放的十大标志”的北京丽都假日饭店也是洲际酒店集团红色印记的代表之一。1984年，北京丽都假日饭店在改革开放大潮中应运而生，使得假日品牌成为进入中国大陆饭店市场的第一个国际品牌。2011年，北京丽都假日饭店改牌，但丽都与洲际酒店集团的缘分仍在延续——就在当年的土地上，全新建立的北京丽都皇冠假日酒店于2014年开门迎宾。北京丽都假日饭店与北京丽都皇冠假日酒店共同见证了洲际酒店集团在华发展的37年历史。为不忘初心铭记奋斗历史，丽都饭店各党支部坚持定期组织党员与积极分子开展党史教育和主题党日活动，追寻先辈的历史足迹，接受革命传统教育和思想洗礼。

1984年，北京丽都假日饭店开业

深耕红色资源 助力红色旅游发展

随着全国红色旅游资源不断扩充与“建党百年红色旅游百条精品线路”的推出，中国红旅市场连年升温。洲际酒店集团旗下酒店积极吸收中国市场特色，相继推出一系列个性化、定制化的酒店服务和引人注目的旅游产品，推动当地红色旅游向好发展。

南昌力高皇冠假日酒店所在的江西省南昌市拥有丰富的红色资源，成为近年最炙手可热的红旅目的地。据统计，自2019年以来，南昌力高皇冠假日酒店共接待红色旅游公司团体和旅游团近1500人次，为入住率贡献近14.5%。针对不同住客群体，酒店推出了红色主题茶歇、主题房、“红色一日游”专线车辆等定制产品，从吃住行三方面为红色爱好者们提供了独特体验。

南昌力高皇冠假日酒店红色主题茶歇

除深挖当地红色旅游资源外，洲际酒店集团也在不断优化产品设计和游客体验。上海银星皇冠假日酒店延续其业主上海电影集团有限公司在主旋律电影方面的底蕴，不仅在酒店内陈列着各式电影道具、图像文献等独家展品，让住客获得“沉浸式”的电影文化感受，还在2018年升级为电影文化主题酒店，以文旅度假、影城综合体为切入点，旨在推动“酒店+文旅”深度融合。

见证中国力量 与时俱进共成长

改革开放四十年来，中国经济面貌发生了翻天覆地的变化，早已跃居世界第二大经济体。作为改革开放初期第一家引进国际化酒店管理理念的酒店，深圳湾大酒店记载了一代人心中的光辉岁月。2006年，深圳华侨城洲际大酒店在深圳湾大酒店的旧址上以崭新面貌迎接世人，并保留了旧址的外立面“红砖墙”。继往开来，如今的华侨城洲际大酒店在坚持“绿色发展，节能先行”的道路上硕果累累：不仅荣获生态深圳“绿色酒店”称号，还获得由清洁能源部长级会议能源管理工作组颁发的“2018-2019年全国十佳优秀能源管理体系管理案例”，也是全国唯一获得此殊荣的五星级酒店。

摘要:网络有传言称三里屯通盈中心洲际酒店无故逐客。昨日晚间，事件有了最新进展，爆料网友称已与洲际酒店宾客关系中心取得联系，洲际酒店方面表示拒绝订单一事存在误会。但截至发稿，洲际酒店仍未公开表态。

  洲际酒店涉嫌无故拒客

  近日，网络有传言称三里屯通盈中心洲际酒店无故逐客。昨日晚间，事件有了最新进展，爆料网友称已与洲际酒店宾客关系中心取得联系，洲际酒店方面表示拒绝订单一事存在误会。但截至发稿，洲际酒店仍未公开表态。

  拒客事件疑点重重

  8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。

  该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。

  消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。北京商报记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。

  据该网友公布的短信截图，发来短信的电话号码为私人手机号码，并非企业短信号码。在北京商报记者致电该私人手机号后，对方却始终没有回答自己是否为三里屯通盈中心洲际酒店预订部工作人员，同时在被问及截图短信的具体情况时，对方却称：“你有问题打一下酒店电话，我不太清楚。”

  同时也有其他网友指出，该网友越过值班经理，直接与前厅部副经理沟通，与正常流程不符。

  但对于该网友的言论和网络上的猜测，洲际酒店方面却至今没有做出回应。在北京商报记者多番询问后，洲际酒店方面表示正在处理有关事宜，目前不便回复。

  新近开业陷入纷争

  据了解，洲际酒店及度假村目前拥有182家下属酒店，分布在全球60余个国家，有70年的经营历史，而三里屯通盈中心洲际酒店是洲际酒店及度假村在大中华区的第37家酒店。

  据公开资料显示，2010年，洲际酒店集团与北京通盈房地产开发有限公司签署酒店管理合同，酒店开建。本来预计在2014年建设落成，但直到2016年8月1日才正式开业，官方网站预订则在8月7日开始。目前，洲际酒店覆盖大厦1-22层，共拥有300间客房及套房。同时还有800平方米的大型宴会厅和8个多功能会议室，总面积超过1500平方米。此外，酒店还有4家不同主题的餐厅。

  北京三里屯通盈中心洲际酒店总经理科里曾表示：“我们相信北京三里屯通盈中心洲际酒店将成为现代奢华酒店的典范。在秉承洲际酒店品牌始终如一的全球标准与本地文化融合的基础上，把最潮的餐饮及住宿体验呈现给时尚人群和商旅客人。”

  洲际酒店集团大中华区首席运营官陈卓德也表示，三里屯通盈中心洲际酒店的开幕，彰显了洲际酒店集团对发展一线城市地标性酒店战略部署的决心和成果。

  拒单或存在误会

  昨日晚间，该名网友更新了事件后续，称接到北京三里屯通盈中心洲际酒店宾客关系中心电话。该网友公布的信息显示，洲际集团承认该网友在北京三里屯通盈中心洲际酒店所遇到的问题，并且承认该网友并没有做出任何过分出格的行为，并对此道歉，做出赔偿。同时，洲际集团方面还向该网友表示，拒绝订单一事可能存在误会。

  不过截至发稿，洲际酒店仍未正式向公众表态。但在北京商报记者查阅携程和去哪儿等网站评价时，发现三里屯通盈中心洲际酒店确实存在部分问题，主要集中于气味和性价比上。

  据数名客人反映，酒店房间装修气味较大。也有客人建议一个月以后再去。对此有业内人士表示，酒店刚开业1个月，有异味是比较正常的。

  其次为性价比。以洲际豪华房为例，官方网站资料显示，北辰洲际酒店的最优弹性房价为1800元，金融街洲际酒店最优弹性房价为1688元，但三里屯通盈中心洲际酒店最优弹性房价为2500元，三里屯通盈中心洲际酒店各类客房的价格几乎都高于另外两家。有客人直接评价：“价格，是酒店最没性价比的地方。”

  但也有不少客人对三里屯通盈中心洲际酒店给出了积极评价。一名客人表示：“酒店的早餐被誉为京城新晋早餐新贵，非常适合商务人士居住。”