中国人寿集团新掌门白涛上任后，调研首站放在了中国人寿科技园。在他的前前东家中国人民保险集团股份有限公司（下称“中国人保”，601319.SH，http://1339.HK），新掌门罗熹在一年半前上任时，调研首站也同样聚焦于科技，一口气调研了中国人保研发中心北京分中心、互联网分中心和人保财险电子商务中心三家机构。

推进数字化转型，已成为保险业乃至整个金融行业的“时代的命题”。 1月26日，CBIRC发布的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》（下称“《意见》”）提出，银行保险机构要加强科技能力建设，积极发展产业数字金融。

说起来，行业第一梯队的这几家保险巨头们，早先都提出了数字化战略，也都有各自的布局，步伐有快有慢，成效参差。近两年来，几家保险巨头在金融科技领域的一个不约而同的动作则是成立科技子公司。

在银行业，自2015年以来，已有一批银行系金融科技子公司成立，俨然已成为银行的数字化标配之一。如今，保险业也开始出现这一趋势。

1月和2月，人保信息科技公司（下称“人保科技”）和太保科技有限公司相继宣布成立，太平科技则在2月23日宣布增资。截至目前，已有中国平安、众安保险、中国太平、中国太保、中国人保等公司成立了科技子公司。

对于中国人保来说，成立科技公司，是实现了一个久远之梦。

在保险业，中国人保勾画数字化之梦，不能说是最早，至少也是最早之一了。早在吴焰执掌时代，就在2010年谋划成立人保科技公司，期望实现IT统一，打通客户和业务平台，不过最终未能实现。

如今，12年过去了，人保科技公司终于成立了。已经历了吴焰、缪建民和罗熹三任掌门的中国人保，终究该如何落地科技之梦呢？

三代掌门的科技梦

1月21日，工商登记信息系统里出现了一家人保系新公司——人保信息科技公司。

这家新公司注册资本4亿元，是中国人保旗下的全资子公司。中国人保副总裁、人保财险总裁于泽任该公司董事长，此前任人保财险河北分公司总经理的张金海，任法定代人、董事总经理。

一个月后的2月25日，人保科技正式开张了。肩负着“实现科技对业务从支撑、到赋能，再到引领的转变”，支持建立集团差异化竞争优势的重任。

据了解，早在2010年，中国人保彼时的掌门吴焰深感中国人保的IT系统难以匹配业务的发展，打算成立人保科技公司，期望实现IT统一，打通客户和业务平台。由彼时分管IT的副总裁丁运洲牵头该项目。

2011年，中国人保成立了南方信息中心，计划以此为基础，建立集中统一的集团信息技术平台，实现信息化资源的深度整合和信息化体系变革。

成立信息中心易，实现全系统的IT整合难。这项改革意味着要把各子公司尤其是人保财险的IT资源，在集团层面进行整合。据知情人士透露，这触动了时任总裁王银成在人保财险地盘上的利益，遭到他的坚决反对。最终没有落地，“错过了良机”。

不过，彼时在人保财险，王银成对科技创新亦有谋划。2012年12月10日，在人保财险召开的首届科技创新大会上，王银成侃侃而谈，表示企业的价值不在于公司的内部，而在于外部。其中，客户的满意度就是一个很重要的衡量标准。而要实现 “以客户为中心”的经营管理模式转型，科技创新是突破口与着力点。

在该会议上，人保财险出台了涵盖八个方面的鼓励科技创新的政策和措施，其中提到，在每年管理费用中按一定比例提取部分资金，设立科技创新专项基金，用于科技创新项目孵化和奖励，并将重大科技创新应用与转化纳入部门业绩考核体系等。

那些年，人保财险本身的科技创新颇有成果，推出了“掌上人保”，实现了信息系统大集中，上线了新一代核心业务系统的。但是，集团层面的IT的统一，始终未能实现。

缪建民执掌中国人保时，亦非常重视金融科技。上任后不久就提出了“3411”工程和数字化战略，将整合线上线下资源，打造数据、服务管理、综合移动、综合e化和综合接入五大平台，并为此确立了重点方向、发展阶段和实施步骤。

时任中国人保副总裁唐志刚还在新战略发布会上表示，数字化战略是中国人保当前乃至今后一个时期改革发展的重要战略之一，将从客户体验、业务运营及商业模式三个方面全面实施数字化战略，推动九大数字化转型。

一些保险业人士认为，中国人保的蓝图甚好，但由于此前还未能实现IT资源的整合，整个信息系统的基础很差。若想补齐过去的短板，恐怕需要几年时间。

缪建民离任时，“3411”工程尚未完工，原规划的要在2019年完成的健康养老生态圈、2020年完成车主生态圈、“三农”生态圈等，皆未完全成形。

罗熹上任后，同样很重视科技，调研首站便直奔科技部门。2020年9月11日，罗熹在首站调研时指出，科技是中国人保发展的基本生产力和核心竞争力，信息化是人保制胜未来的关键，“变革创新是人保未来的主旋律，我们要吹响这个号角。”

在罗熹确立的“1+7”战略中，科技创新亦是其中的重要内容，尤其是提出提升人保财险创新驱动的市场优势、建立数字化支撑的发展基础，为此，集团层面要加强对人保财险的支持。

据了解，罗熹上任后不久，就在筹备成立人保科技，其参照系是他在前东家中国太平集团时期推行的太平模式。

除了成立人保科技，今年中国人保还有不少信息科技建设工作。2021年12月14日-15日召开的战略评估会上，中国人保提出，要深入推动科技管理体制变革，加快数据中心建设，推动各公司核心业务系统升级改造，优先建设面向基层、面向客户的应用系统。

人保科技做什么

按照中国人保的官方说法，人保科技定位于集团的科技资源整合管理平台、科技服务能力支撑平台、科技运营共享服务平台以及科技服务价值创造平台，对中国人保全集团的科技基础设施、软件研发、共享运营等进行集约化管理，发挥聚合效应，全面打造集中、共享、安全、高效的科技体系。

按照中国人保的官方说法，人保科技定位于集团的科技资源整合管理平台、科技服务能力支撑平台、科技运营共享服务平台以及科技服务价值创造平台，对中国人保全集团的科技基础设施、软件研发、共享运营等进行集约化管理，发挥聚合效应，全面打造集中、共享、安全、高效的科技体系。

有知情人士透露，中国人保成立人保科技的初衷，是想将全系统内的科技研发和运维统一到该公司。以后各子公司提出相应的软件开发和系统维护需求，由人保科技统一进行开发和系统维护，从而实现全系统科技力量的集合。

据了解，人保科技成立后，第一步是将先集中除人保财险之外的其他子公司的科技资源，待这一步完成后，再考虑对人保财险的科技资源进行集中。从保险业的科技建设和发展历程来看，建立大一统的IT系统，实现实现各渠道的有效整合和业务模块的互联互通，是支撑“一个客户N个需求”模式的重要技术基础。

尤其是在疫情和后疫情时代，各种无接触式、线上化、云端化等新模式的爆发式应用，Z世代的“数字化迁徙”，更是对保险公司的IT系统和金融科技应用模式提出了新的要求。有业内人士提出，能否提供高质量、交互式，带有智能化感知能力的线上化服务，已成为衡量保险公司能否及时应对挑战的“试金石”。

一位业内观察人士感叹：在言必谈保险科技的保险界，普遍存在焦虑情绪。人们担心落后，担心出局，但又不知如何应用保险科技。成立保险科技子公司，成为另一种数字化探索。

中国太保集团副总裁俞斌对外坦言，在推进数字化转型升级过程中，中国太保曾面临着科技生产关系不畅、产出效益较低、生产作业效率不高、人才结构不合理四大痛点。因此，太保科技希望以科技市场化为核心手段，来突破这些主要矛盾。

从目前的几家保险系科技公司的定位来看，都将其作为科技研发阵地。

比如，太保科技聚焦于自主研发、数据服务、平台协同和创新转化等科技长期能力建设，推进区块链平台、可信计算平台、大数据风控平台、AI服务能力、物联网解决方案等关键技术领域的创新突破，促成“数字”到“数智”的核心变革等。

平安科技（深圳）有限公司作为平安集团旗下科技解决方案专家，赋能集团金融服务、医疗健康、汽车服务、智慧城市生态圈建设。

众安科技则专注于区块链、人工智能、大数据、云计算等技术研究，向普惠金融和健康医疗领域输出科技产品和行业解决方案，助力众安内部及外部合作伙伴创新和创业孵化。

从银行系科技公司来看，其大部分主要是对金融领域进行科技输出，赋能于银行同业或其他非银金融机构。此外，产业领域的参与度很高。

有关统计显示，银行系科技子公司均推出了针对产业端客户的解决方案，涉及建筑、餐饮、旅游、房产、汽车等多个产业，大行则在政务和公共服务领域多有参与。

一位金融科技界人士表示，保险业尤其是体制内的老牌保险公司搞金融科技，需要解决三个关键问题，一是人，二是机制，三是钱。

搞科技研发，需要有相应的专业人才。吸引科技人才加盟，除了能给出与互联网大厂相当的薪资，更要有灵活的用人机制和激励政策。有金融科技创业公司的人士就感叹，在金融科技公司里，人是最昂贵的成本。即使舍得支付基于市场行情的高薪，公司的机制能否留住人才，又是另一个问题了。

一位在传统保险公司和金融科技公司皆经历过的资深业内人士表示，科技的价值在于颠覆，颠覆则意味着要触碰利益。此外，创新要不断试错，需要更包容的企业文化。如果缺乏共同协作的机制，出了问题就容易互撕。这些对于传统保险公司尤其是老牌公司，都是难以逾越的科技创新鸿沟。另一个则是钱的问题。

众所周知，搞科技最烧钱，不要说研发系统和软件，光是服务器和平台运维就够烧钱的。从目前几家保险系科技公司的注册资本水平来看，并不算特别高。人保科技的注册资本仅有4亿元，太保科技则有7亿元，太平科技本次增资前为5亿元。

而中国人保旗下的人保金融服务有限公司（下称“人保金服”）成立时，注册成本达10亿元呢（目前为14亿元）。

当然，如果从中国人保的整个科技研发投入情况来说，给人保科技掏的钱也不算少了。以中国人保2018年披露的A股招股说明书来看，其科技研发投入为23.82亿元。

有熟悉保险业的金融科技人士认为，中国人保这种老国企不具备科技基因，短时间内并不看好人保科技未来的发展。是否如此，时间会给出答案吧？

人保金服往何处去？

在中国人保的科技发展战略里，不能不提到人保金服。

上任17天后，罗熹就去人保金服调研了，并在那里表示，人保金服的事业关乎集团未来的核心竞争力和基本生产力，称其“任务艰巨、使命光荣”。

在2014年筹划的互联网电商公司基础上成立的人保金服，被彼时的掌门吴焰视为“最有想象力的一次尝试”，将其定位为中国人保布局互联网金融的创新支点。

具体而言，人保金服将作为中国人保旗下的主营业务的服务支持平台、金融科技项目孵化平台、金融科技资源整合平台、电网销渠道整合管理平台和金融科技资本运作平台。

根据彼时的规划，人保金服的业务板块分为汽车服务、支付、普惠金融业务和科技保险板块四大类，将在汽车后市场、普惠金融、大数据、征信、支付、电子商务、健康、养老等方面开展跨界整合，构建综合金融及综合生活服务“生态圈”。

成立近三年之后，人保金服才在市场上发出一点动静，相继孵化了邦邦汽车和爱保科技有限公司。前者曾被寄予了打造成为“汽车后市场独角兽”的梦想，后者则计划以车、房等财险领域为切入点，并逐渐在健康险和寿险领域进行战略布局。

此外，在支付板块方面，人保金服计划通过串联中国人保的业务场景，提供覆盖保险全产业链的支付和金融科技增值服务，打造统一的综合账户体系和链接通道，支撑各子公司产品和服务输出，形成一个账户、一揽子产品和一站式服务的业务格局。

彼时一位人保金服人士曾透露，人保金服要引入互联网模式，与互联网企业等外部资源连接，同时与中国人保的既有优势进行打通和连接，与中国人保各子公司之间形成互补、激活和对接，“把上下游资源和资本用数据进行内外连接，形成生态”，而这是对传统保险机构的一次“系统性革命”。

按照构想，人保金服希望通过孵化项目，与外部资源构建了资本链条，从而打破与外界主要通过业务合作的固有模式。

但是，与中国人保的既有优势进行打通和连接，实现这一步就很难。有熟悉中国人保的人士感叹，各子公司都有各自的一亩三分地，在现有考核模式下，要实现内部资源的整合与调配很难。当然，这种现象并不是中国人保所独有，老牌公司或者说保险集团都不同程度地存在这样的问题。而这也是改革的难度所在。

1月24日，中国人保在2022年工作会议上提出，要理顺科技管理体制，提升科技赋能力度，加快信息科技建设。